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Uma indisponibilidade pode começar com um link instável, um servidor sobrecarregado, falta de espaço em disco, aumento no consumo de recursos ou um equipamento que simplesmente deixa de responder. O NOC da ASER acompanha continuamente a saúde da infraestrutura, identifica anomalias, gera alertas e apoia a atuação sobre incidentes para reduzir indisponibilidades e manter os serviços funcionando.
NOC significa Network Operations Center, ou Centro de Operações de Rede.
É uma estrutura dedicada ao monitoramento e à operação de ambientes de tecnologia.
O NOC acompanha continuamente elementos da infraestrutura para identificar falhas, degradações de desempenho e comportamentos que possam comprometer a disponibilidade dos serviços.
O monitoramento pode envolver:
Em muitas empresas, o processo ainda funciona de forma reativa.
Um sistema apresenta lentidão.
Um link deixa de responder.
Um servidor atinge seu limite.
Um serviço para.
E somente então alguém abre um chamado.
O problema é que, nesse momento, o impacto já começou.
Um NOC muda essa lógica.
A infraestrutura passa a ser acompanhada continuamente para identificar sinais de falha ou degradação antes que se transformem em uma indisponibilidade maior.
Monitoramos disponibilidade, latência, perda de pacotes e outros indicadores relacionados à conectividade. Isso ajuda a identificar quedas e degradações antes que prejudiquem a operação.
Acompanhamos os principais componentes responsáveis pela comunicação entre usuários, sistemas e unidades.
Monitoramos servidores físicos e virtuais para identificar alterações relevantes na utilização dos recursos e na disponibilidade.
Acompanhamos o consumo de processamento para identificar sobrecargas ou mudanças anormais.
Monitoramos o uso de memória para identificar pressão de recursos e possíveis gargalos.
Acompanhamos capacidade disponível, crescimento da utilização e possíveis riscos relacionados à falta de espaço.
Identifique falhas antes que o problema se espalhe pela operação.
Reduza o intervalo entre o início de uma falha, sua identificação e a atuação.
Centralize informações sobre diferentes componentes da infraestrutura.
Identifique tendências e sinais que antecedem problemas.
Direcione esforços para ativos e incidentes realmente críticos.
Utilize dados anteriores para analisar recorrências e evolução do ambiente.
NOC significa Network Operations Center, ou Centro de Operações de Rede.
É uma estrutura responsável por monitorar e acompanhar a disponibilidade e o desempenho de componentes da infraestrutura de tecnologia.
O escopo pode incluir links, servidores, redes, firewalls, switches, roteadores, aplicações, serviços, armazenamento e outros ativos relevantes.
Pode funcionar.
A cobertura depende do modelo e do SLA contratados.
Depende do escopo.
A operação pode incluir desde monitoramento e notificação até procedimentos técnicos, troubleshooting, escalonamento e acompanhamento da resolução.
Sim.
É possível acompanhar disponibilidade e métricas relacionadas à qualidade da conectividade.
Agende um diagnóstico gratuito e veja como a Aser assume a governança das correções na sua operação.
